“11岁”的“双十一”见证11个变化

       第11个“双十一”结束。2009年的促销活动变成了2019年拿下数千亿元(人民币，下同)销售额的消费盛宴。“11岁”的“双十一”见证了11个变化。

线下新生

　   电商与实体店不能共存？现在看似乎不用太担心。电商收购超市，后者线下门店在“双十一”爆发，这个故事的主角是苏宁和家乐福。家乐福中国的210家门店迎来了加入苏宁“队伍”后的首个“双十一”，拿下了单日销售同比增长413%的历史新高成绩。

下沉市场

　　“农村包围城市”的战略让电商们想要把下沉市场纳入版图。今年京东“双十一”与往年最大的区别是其社交电商平台京喜的首次参战：“双十一”期间，京喜收获的新用户中，来自三至六线下沉新兴市场的新用户占到了京喜整体新用户的四分之三。

物流提速

　　中国的包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和，而“双十一”则是每年中国包裹快递的一个峰值期。规模上去了，速度不能慢下来。苏宁在今年“双十一”推出了产品“随时”，当天12小时数据显示，“随时”订单最多的5座城市依次为深圳、上海、广州、北京、南京，平均送达时间仅22分钟。

直播带货

　　直播为电商导流的时代已经到来。无论是网红，或是品牌的总裁高管，甚至还有各地的县长们，都以直播间作为阵地，瞄准了消费者的钱包。天猫数据显示，今年“双十一”开场仅1小时3分，其平台直播引导的成交就超过去年“双十一”全天。

助力扶贫

　　买卖之外，多了社会责任。11月11日，云南澜沧拉祜族自治县竹塘乡云山村，由中国工程院和拼多多合作的澜沧科技扶贫班迎来了首批身着迷彩军训服的电商学员。来自全县20个乡镇、年龄从20至50岁不等的60名首批学员，将在未来半年参加三次集中授课，从零学习如何开店、如何提高店铺运营效率等电商知识，并将在拼多多开设属于自己的网络店铺。

国货发力

　　经典国货因电商而焕然新生，品质化、年轻化和数字化的“新国货品牌”，在“双十一”期间，赢得了更多消费者，攻占了更大的市场份额。天猫“双十一”前2小时数据显示，共计148个品牌成交额过亿元，其中国货品牌超80个，占一半以上。

走向国际

　　中国购物节正在“出海”。支付宝宣布，亚洲有11个国家的消费者可在当地通过本地版“天猫”或本地版“支付宝”参与中国今年的“双十一”购物节。如在东南亚电商平台Lazada上，新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、泰国和越南的消费者能看“双十一”晚会等“红包雨”。

消费升级

　　65寸电视8秒破万台、扫地机器人1分钟出售超过1万台……这是京东今年“双十一”的数据。用京东大数据研究院首席数据官刘晖的话来说，“这是一场蓄谋已久的消费升级”，因为很多人在5月和7月就已经把大家电等昂贵、高品质商品放入购物车，“这说明我们的客户等待着这个火爆大促的机会提升自己的消费水平，体验更好的产品和服务。”

补贴大战　　

       优惠，是让人无法拒绝“剁手”的原因之一。今年“双十一”，电商平台又掀起补贴大战。

　　京东和阿里沿用了常规玩法，即优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动，阿里在此次活动预计补贴500亿元。苏宁则推出了百亿补贴计划，在“双十一”期间吸引全球超500个大牌加入，累计送出超5000万张优惠券。

抢夺会员

　　当下，互联网获客成本不断提高，如何用会员制服务好“老客”“熟客”，提高其复购率和活跃度成了各大电商的争夺焦点。京东PLUS会员业务负责人孟春慧称，“双十一”期间京东为PLUS会员节省了超100亿元。其中，节省金额最高的一位通过PLUS权益总共省了38900元；苏宁为SUPER会员赋予了新上线的场景精选商城权利，满足共计50000类场景下的购物需求，特别是SUPER会员在“双十一”期间可享受到预约抢1499元茅台的特权。

科技加持

　　2684亿元！2019年天猫“双十一”的成交额定格于此，在它背后有朵“云”。阿里云扛住全球最大规模流量洪峰，今年的订单创建峰值更是高达54.4万笔/秒，是2009年第一次“双十一”的1360倍。蚂蚁金服副总裁蒋国飞透露，区块链已全面参加今年天猫“双十一”，在正品溯源、原创“卖家秀”保护、服务小商户贷款等领域发挥作用。