12月24日，一批来自台北的跨境电商退货包裹进入厦门自贸片区海沧港综合保税区海投跨境电商监管中心，海关人员随即依法实施查验并放行。此举标志着大陆首票对台“跨境直退”业务正式落地，实现了跨境电商零售出口商品出得去、退得回。

       据悉，该批包裹原为厦门一企业以“9610”（即“跨境贸易电子商务”）方式销售至中国台湾地区，后因消费者申请，企业申请原样原路退回部分商品。“跨境直退业务，让消费者、卖家、跨境电商平台都受惠得利。”该企业相关负责人介绍，此前没有“跨境直退”业务时，公司仅支持台湾地区消费者将购自大陆的电商商品退货至该地区电商仓库，而无法直接退货至大陆电商卖家，这既影响了台湾消费者网络购物的便利化体验，又会造成大陆电商卖家的货品损失。

        跨境电商的销售商品与境外消费者之间隔着两道海关、物流等多个环节，参与方涵盖境内外多个主体。这导致跨境电商在执行退货时，面临着手续繁杂、环节繁琐、成本较高等诸多问题。首票“跨境直退”试点商品的放行，为解决跨境电商“出口退货难”问题提供了范本。

       今年“双十一”期间，海沧口岸共完成两岸跨境电商241.78万票、货值8.21亿元、货重1.43万吨，同比增长3.72倍、1.77倍、2.04倍。